Termini e Condizioni - Wheelo SRL Shop
Informazioni sulla conclusione del contratto e condizioni di vendita "Shop" – Copilot (e altri prodotti Wheelo)
1. Conclusione del contratto (D.Lgs. 70/2003)
Per acquistare uno o più prodotti Wheelo (incluso "Copilot") sul Sito, l'Utente compila un modulo d'ordine elettronico e lo trasmette a Wheelo S.r.l. seguendo le istruzioni di checkout. L'invio dell'ordine comporta l'accettazione dei presenti termini "Shop" e dei Termini e Condizioni Generali del Sito.
Wheelo S.r.l. si riserva il diritto di non accettare l'ordine per qualsiasi motivo, senza responsabilità verso l'Utente o terzi. Il contratto di vendita si perfeziona con l'email di conferma di spedizione inviata da Wheelo S.r.l. all'Utente. In caso di temporanea indisponibilità del prodotto per contemporanea ricezione di ordini, l'Utente sarà informato via email e potrà risolvere il contratto con rimborso integrale delle somme pagate ai sensi di legge.
2. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro (€), comprensivi di IVA se dovuta e di contributo RAEE, ove applicabile. Le spese di spedizione sono a carico dell'Acquirente salvo offerta di spedizione gratuita evidenziata durante l'acquisto.
Wheelo S.r.l. può modificare i prezzi in qualsiasi momento prima dell'accettazione dell'ordine. In caso di errore di prezzo pubblicato, Wheelo contatterà l'Utente per confermare se intenda procedere al prezzo corretto; in difetto di riscontro, l'ordine sarà annullato (salvo spedizione già confermata).
3. Modalità di pagamento
I metodi di pagamento disponibili per il singolo ordine sono mostrati durante il checkout. Pagamenti con carta sono soggetti a controlli di validità/autorizzazione dell'emittente: in caso di mancata autorizzazione, l'ordine non sarà accettato.
Wheelo non archivia i dati completi della carta; il pagamento avviene su infrastrutture dei prestatori di servizi di pagamento. Eventuali commissioni applicate da banche/emittenti restano a carico dell'Utente.
4. Spedizione, consegna e verifiche alla ricezione
La consegna è effettuata all'indirizzo indicato dall'Utente nelle aree servite e si intende "al piano strada". Non si consegna presso caselle postali/uffici postali. Ordini verso Paesi/aree non serviti potranno essere risolti ex art. 1456 c.c. con rimborso delle somme pagate.
Le spese di consegna sono indicate separatamente prima dell'invio dell'ordine e confermate via email. Al momento della consegna si raccomanda di verificare:
- numero colli
- integrità degli imballi
- assenza di manomissioni dei sigilli
In caso di anomalie, apporre "riserva di controllo scritta" con motivazione sul documento del corriere. Il ricevimento senza riserve limita le azioni verso il vettore per danni/mancanze non immediatamente riconoscibili, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave del vettore e le tutele inderogabili di legge.
5. Informazioni sui prodotti e compatibilità dell'App
Wheelo S.r.l. non risponde di incompatibilità dell'App Wheelo con smartphone o dispositivi dell'Utente. Si consiglia di scaricare/installare l'App prima dell'acquisto per verificarne la compatibilità tecnica e i requisiti minimi. Le funzionalità del prodotto "Copilot" e di eventuali altri prodotti/aggiornamenti sono descritte nelle relative schede tecniche.
6. Diritto di recesso (consumatori)
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l'Utente consumatore può recedere entro 14 giorni dal giorno di acquisizione del possesso fisico del bene, senza dover fornire motivazioni e fatti salvi i soli costi diretti di restituzione.
Per esercitare il recesso, l'Utente comunica la propria decisione a Wheelo S.r.l. entro il termine indicato utilizzando i contatti/strumenti messi a disposizione sul Sito. I prodotti devono essere restituiti come ricevuti, nella confezione originale e completi di accessori/documentazione.
Il bene può essere visionato e provato senza utilizzi tali da comportarne una diminuzione di valore: in caso contrario, il rimborso potrà essere ridotto di un importo pari alla diminuzione di valore. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento dell'ordine entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell'avvenuta spedizione del bene. In caso di recesso non conforme alla normativa, non si procederà al rimborso; il prodotto resterà a disposizione dell'Utente per il ritiro a proprie spese.
7. Garanzia legale di conformità
Ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, Wheelo S.r.l. è responsabile per difetti di conformità esistenti alla consegna e manifestatisi entro due anni. L'Utente deve denunciare il difetto entro due mesi dalla scoperta e conservare prova di acquisto e consegna. Le rimediabilità, i diritti e le modalità di esercizio seguono la disciplina di legge.
8. Difetti del prodotto: riparazione/sostituzione
Fermo restando quanto previsto dalla garanzia legale, se Wheelo riceve un reclamo valido entro 30 giorni dall'acquisto, potrà – nei limiti di legge – riparare il prodotto senza spese o sostituirlo con uno nuovo o ricondizionato. Potranno applicarsi spese di spedizione/gestione a carico dell'Utente ove consentito.
Il prodotto riparato/sostituito è coperto per il residuo periodo di garanzia originaria o per 30 giorni (il periodo più lungo), salvo condizioni inderogabili applicabili. La garanzia è valida nei Paesi in cui i prodotti/servizi sono venduti e attivati da Wheelo S.r.l. o da rivenditori/agenti autorizzati.
9. Come ottenere assistenza
Per l'assistenza in garanzia o fuori garanzia, contattare Wheelo S.r.l. tramite i canali indicati sul Sito e spedire il prodotto nella confezione originale o equivalente protettiva all'indirizzo comunicato da Wheelo. Potrà essere richiesto di comprovare l'acquisto e, ove previsto, la registrazione.
L'Utente è responsabile del backup dei propri dati: durante l'assistenza i dati potrebbero andare perduti senza responsabilità di Wheelo.
10. Esclusioni e limitazioni
La garanzia non copre prodotti alterati/modificati dall'Utente o da terzi non autorizzati, installazioni non conformi al manuale, posizionamenti non idonei nel veicolo, esposizione non prevista ad agenti atmosferici/liquidi, utilizzi con componenti non compatibili, alimentazione/tensioni errate, danni da incidenti/abusi/urti/vibrazioni, eventi esterni (acqua, incendio, terremoto), interventi di assistenza non autorizzati, recupero/reinstallazione di software o dati dell'Utente.
L'uso del dispositivo deve essere lecito: è vietato l'uso su veicoli o beni che l'Utente non ha diritto di monitorare o per finalità illecite. Copilot e gli altri prodotti Wheelo sono concepiti esclusivamente per un uso legale nel rispetto della normativa applicabile.
11. Limitazione dei danni
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Wheelo S.r.l. non risponde di danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali (ivi compresi perdita di profitti/ricavi/dati) derivanti da violazione di garanzia o altre ragioni legali, anche se informata della possibilità di tali danni. Restano ferme le tutele inderogabili per i consumatori.
12. Rinvio ai Termini e Condizioni Generali e alle Policy del Sito
Per quanto non disciplinato nella presente sezione "Shop", si applicano i Termini e Condizioni Generali del Sito Wheelo, l'Informativa Privacy, la Cookie Policy, la Policy Garanzia/Resi, la Policy RAEE/Batterie e ogni altro avviso/policy pubblicato sul Sito e accettato dall'Utente in sede di compravendita. In caso di contrasto, prevalgono i Termini e Condizioni Generali, salvo norme inderogabili.
13. Aggiornamenti, altri prodotti e versioni
Wheelo S.r.l. potrà aggiornare in ogni momento il presente documento per riflettere modifiche normative, di servizio o di gamma (inclusi nuovi prodotti Wheelo e nuove versioni/aggiornamenti di Copilot). La versione vigente è quella pubblicata sul Sito alla data dell'ordine.